Términos y Condiciones

POS NET INFORMÁTICA S.A.S., se rige sobre la Ley 1480 de 2011, por medio de la cual se expide el Estatuto del Consumidor y se dictan otras disposiciones.

El Congreso de Colombia, Decreta:

Artículo 1. Principios generales. Esta ley tiene como objetivos proteger, promover y garantizar la efectividad y el libre ejercicio de los derechos de los consumidores, así como amparar el respeto a su dignidad y a sus intereses económicos, en especial, a lo refererente a:

1. La protección de los  consumidores frente a los riesgos para su salud y seguridad.

2. El acceso de los consumidores  una información adecuada, de acuerdo con los términos de esta ley,que les permita hacer elecciones bien fundadas.

3. La educación del consumidor.

4. La Libertad de constituir organizaciones de consumidores y la oportunidad para esas organizaciones de hacer oír sus opiniones en los procesos de adopción de decisiones que las afecten.

5. La protección especial a los niños, niñas y adolescentes, en su calidad de consumidores, de acuerdo con lo establecido en el código de la Infancia y Adolescencia.

CAPITULO II:

Objeto, ámbito de aplicación, carácter de las normas y definiciones.

Artículo 2. objeto. Las normas de esta Ley regulanlos derechosy las obligaciones surgidas entre los productores, proveedores y consumidores  la responsabilidad de los productores y proveedores tanto sustancial como procesalmente.

Las normas contenidas en esta Ley son aplicables en general a las relaciones de consumo y a la responsabilidad de los productores y proveedores frente al consumidor en todos los sectores de la economía respecto de los cuales no existirá regulación especial y suplementariamente las normas establecidas en esta ley.

Esta Leyes aplicables los productos nacionales e importados.

Artículo 3. Derechos y Deberes de los consumidores y usuarios. Se tendrán como derechos y deberes generales de los consumidores y usuarios, sin prejuicio de los que reconozcan leyes especiales, los siguientes:

1. Derechos:

1.1. Derecho a recibir productos de alta calidad: Recibir el producto de conformidad con las condiciones que establece la garantía legal, las que ofrezcan y las habituales del mercado.

1.2. Derecho a la segurida de indemnidad: Derecho a que los productos no causen daño en condiciones normales de uso y a la protección contra las consecuencias nocivas para la salud, la vida o la integridad de los consumidores.

1.3. Derecho a recibir información: Obtener información completa, veraz, transparente, oportuna, verificable, comprensible, precisa e idónea respecto de los productos que se ofrezcan o se pongan en circulación, así como los sobre riesgos que puedan derivarse de su consumo o utilización, los mecanismos de protección de sus derechos y las formas de ejercerlos.

1.4. Derecho a recibir información contra la publicidad engañosa.

1.5. Derecho a la reclamación: reclamar directamente ante el productor, proveedor o prestador y obtener reparación integral, oportuna y adecuada de todos los daños sufridos, así como tener un acceso a las autoridades judiciales o administrativas para el mismo propósito, en los términos de la presente Ley. Las reclamaciones podrán efectuarse personalmente o apoderado.

1.6. Protección contractual: Ser protegido de las cláusulas abusivas en los contratos de adhesión, en los términos de la ley presente.

1.7 Derecho de elección: Elegir libremente los bienes y servicios que requieran los consumidores.

1.8 Derecho a la participación: Organizarse y asociarse para proteger sus derechos e intereses, elegir a sus representantes, participar y ser oídos por quienes cumplan funciones públicas en el estudio de las decisiones legales y administrativas que les conciernen, así como obtener respuesta a sus peticiones.

1.9 Derecho a la representación: Los consumidores tienen derecho a hacerse representar, para la solución de las reclamaciones sobre consumo de bienes y servicios, y las contravenciones  a la presente ley, por sus organizaciones, o los voceros autorizados por ellas.

1.10. Derecho a informar: Los consumidores, sus organizaciones y las autoridades públicas tendrán acceso a los medios masivosde comunicación, para informar, divulgar y educar sobre el ejercicio de los derechos de los consumidores.

1.11 Derecho a la educación: Los ciudadanos tienen derechoa recbir educación sobre los derechos de los consumidores, formas de hacer efectivossus derechos y demas materias relacionadas.

1.12 Derecho a la igualdad: Ser tratados equitativamentey de manera no discriminatoria.

2. Deberes:

2.1. Informarse respecto a la calidad de los productos, así como de las instrucciones que suministre el productor o proveedor en relación con su adecuado uso o consumo, conservación e instalación.

2.2 Obrar de buena fe frente a los productores y proveedores y frente a las autoridades públicas.

2.3. Cumplir con las normas sobre reciclaje y disposición de desechos de bienes consumidos.

DE CLICK AQUÍ PARA AMPLIAR LA INFORMACIÓN SOBRE LA LEY 480 DE 2011

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  • De acuerdo a las especificaciones técnicas indicadas para cada producto.
  • En condiciones ambientales acorde con las especificaciones indicadas por el fabricante.
  • En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica.
  • En condiciones de operación eléctricas acorde con las especificaciones y tolerancias indicadas.
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